Informativa sui rimborsi

RESO PER DIRITTO DI RECESSO

  

Il diritto di recesso all'acquisto può essere esercitato senza alcuna penalità e nel termine di 14 giorni dal ricevimento della merce. Si esercita compilando il modulo prestampato ricevuto con l’ordine nel quale si esprime la volontà di avvalersi del diritto di recesso dall'acquisto di 1 o più prodotti [specificare n° ordine, codice articolo, e-mail e nome utilizzati in fase d’acquisto], rispedendo la merce alla sede del venditore ovvero c.a. Ufficio E-commerce, Giorgio Srl - via Barletta 198/C - 76123 Andria.

Per esercitare il recesso è essenziale che i beni siano integri, non siano stati usati e che l'oggetto abbia la confezione originale, munito di tutti i cartellini e eventuali omaggi. Rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito.

[n.b.: I costumi da bagno e i capi intimi (Bikini, slip, boxer, etc.) possono essere provati  indossando la propria biancheria personale (e previa applicazione della protezione igienica - presente all'interno della confezione o già applicata - nel caso di costumi da bagno donna/bimba). I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al mittente nel caso in cui i capi presentino segni di uso o la protezione igienica non dovesse essere stata applicata al momento della prova.

Le sole spese di restituzione della merce sono a carico del consumatore. Il prezzo pagato al momento dell'ordine verrà rimborsato nei 30 giorni successivi alla restituzione della merce (detratto dalle spese di dossier e di sdoganamento per i resi provenienti da paesi Extra Cee). Nel caso di recesso "parziale" verrà rimborsato solo il valore dei capi resi (detratto dalle spese di dossier e sdoganamento per i resi provenienti da paesi Extra Cee). Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino. Entro lo stesso termine sarà comunicato l'esito dello stesso (accettazione delle condizioni dei prodotti resi o meno, e passaggio della pratica in contabilità per il rimborso).

Si precisa che i rimborsi avvengono attraverso la stessa modalità di pagamento scelta nell'ordine. Nel caso di pagamento con carta, il riaccredito sarà emesso tramite ripristino della transazione originaria. Nel caso di pagamento con bonifico, il rimborso potrà essere emesso tramite bonifico bancario solo su conto Italiano e se l'intestatario del conto corrisponde all'intestatario dell'ordine (o comunque se è lo stesso intestatario del conto dal quale si è ricevuto il pagamento al momento dell'ordine). In caso contrario emetteremo un buono acquisto usufruibile sullo shop online ufficiale F**K.

(Il diritto di recesso è escluso per i prodotti eventualmente personalizzati.)

RESO PER CAMBIO TAGLIA O COLORE

(ATTENZIONE: PER GLI ACQUISTI EFFETTUATI DALL'ESTERO*)

Nel caso di richiesta di reso per cambio taglia o colore, la procedura da seguire è la seguente:

  1. 1. Invia la tua richiesta via mail a orders@fkofficial.it o customer@fkofficial.it entro 2 giorni dal ricevimento del prodotto in Italia, specificando il numero del tuo ordine e indicando il codice prodotto [con taglia e colore] che vuoi rendere e il codice prodotto [con taglia e colore] che richiedi in sostituzione.
  2. 2. Riceverai entro 3 - 4 giorni lavorativi, una mail di Autorizzazione al Reso con la procedura da seguire dal nostro servizio clienti.
  3. 3. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini apposti. Sostituiremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito.

 

[n.b.: I costumi da bagno e i capi intimi (Bikini, slip, boxer, etc.) possono essere provati indossando la propria biancheria personale (e previa applicazione della protezione igienica - presente all'interno della confezione o già applicata - nel caso di costumi da bagno donna/bimba). I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al mittente nel caso in cui i capi presentino segni di uso o la protezione igienica non dovesse essere stata applicata al momento della prova.]

 

La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 3 giorni successivi alla ricezione dell'autorizzazione al reso ricevuta via mail dal nostro customercare (farà fede la data indicata sul timbro della posta o del documento di trasporto del corriere). Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino. Entro lo stesso termine sarà sostituito il prodotto (o rimborsato in caso di impossibilità di sostituzione.) Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto in azienda sono a carico dell'acquirente. In caso di cambio taglia o colore la spedizione del nuovo prodotto è a carico del venditore solo in Italia per una sola volta (escluso isole, località disagiate e laguna di Venezia). 

 (*Per gli acquisti effettuati fuori dal territorio nazionale, non sarà possibile effettuare una richiesta di reso per cambio taglia o colore. Qualora il prodotto non dovesse soddisfare le aspettative, l’acquirente potrà recedere dall’acquisto per richiedere rimborso [vedi dettagli nel paragrafo precedente "Reso per diritto di recesso"] e procedere con un nuovo ordine in qualsiasi momento.)

RESO E-GIFT CARD

DIRITTO DI RECESSO:

Non è rimborsabile. A seguito dell’acquisto fatto attraverso l’utilizzo della E-GIFT CARD si può esercitare il diritto di reso per cambio taglia o colore, secondo le modalità e i tempi sopra indicati. In caso di reso dell’acquisto è prevista la riattivazione della E-GIFT CARD di un valore di pari importo all’acquisto fatto. Nel caso in cui si sia dovuto pagare una differenza monetaria, questa sarà rimborsata con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare l’importo mancante.

Ogni comunicazione relativo all’utilizzo della E-GIFT CARD, potrà essere inviato via e-email all’indirizzo orders@fkofficial.it.

TRATTAMENTO DATI PERSONALI

L’acquisto della E-GIFT CARD comporta la comunicazione dei dati personali del soggetto che effettua l’acquisto, che saranno trattati dalla società titolare conformemente alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nella sezione Privacy.